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【热点背景】
近日，国务院办公厅日前印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》(以下简称《意见》)。《意见》提出，经过3至5年努力，促进新型消费发展的体制机制和政策体系更加完善，到2025年，培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重显著提高，“互联网+服务”等消费新业态、新模式得到普及并趋于成熟
【热点分析】
单场观看人数破千万、商品上线“秒”光、开场几十分钟成交额过亿……直播营销重新定义了商品销售方式。从最初卖食品、日用品，到如今卖房子、汽车等，再到疫情期间地方领导干部直播销售土特产，直播营销以迅雷之势快速进入我们的生活。有数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年市场规模将突破9000亿元。可以说，直播营销便利了生活，增加了就业，带来了商机，活跃了经济。直播为百姓创业提供了广阔舞台，只要有梦想有想法都能在上面发光发热。守护好这个舞台符合所有人的利益。
干部直播，助力地方经济
当前，“直播带货”已成为打通各地农产品销路的重要途径，这也是在常态化疫情防控中推动地方经济发展、决战脱贫攻坚的有力措施。不少领导干部积极参与直播助销，得到各方点赞。“干部直播带货”解决的是当前农产品销路问题，若能以此为切口，建立电商直播长效机制，推动农民增收、农业增效，更会产生多重积极意义。
做好农产品的直播销售，需要构建农产品全产业链作为支撑。眼下，农村直播销售多为时令农产品。面对快速增长，部分农业企业在存储、包装、物流等环节处理不到位，导致“鲜活”品质下降，引得消费者不满。解决这些问题，就需要立足本地资源优势，打造具有地域特色的农业全产业链，依托新兴科技手段，建立农产品质量安全追溯体系，创新农村物流服务体系，加大电商与农户、农企等产销对接，加大农产品加工、包装、仓储等设施建设，拓展与冷链物流企业合作，促进优质农产品卖出优价，带动农民增收致富，切实提升政府推动农民增收、农业增效的治理能力和水平。
灵活择业，铸就精彩人生
中国人民大学国家发展与战略研究院近日发布《灵工时代：抖音平台促进就业研究报告》，以抖音为例分析当前短视频和直播平台带动就业的特点和价值。《报告》显示，2019年8月至2020年8月，共有2097万人通过抖音直接获得收入， 24至40岁的中青年是就业主力军;加上间接获得收入的情况，一年来抖音共带动3617万个就业机会。今年7月，人社部联合市场监管总局、国家统计局向社会发布第三批新职业，短视频和直播带货从业者被确认为“互联网营销师”。北京市出台“京8条”专项支持政策，以财政补贴等形式支持高校毕业生灵活就业，包括通过短视频和直播平台等新业态就业创业。
新职业呼唤新技能。新冠肺炎疫情防控期间，对居家生活的群众来说，日常就医用药、身体护理、医疗咨询等是基本需求之一，掌握相关知识和互联网技能的社区健康助理员“供不应求”。针对这些新的职业需求，近年来高校增设了相关专业。今天，有必要以此为契机，推动学校进行专业设置、课程内容的改革，更紧密地对接社会需求以及生产生活实际，提高人才培养培训的质量。尤其是受疫情影响，大学毕业生面临一定就业压力，新职业在促进就业、拓宽年轻人职业赛道方面有着更加重要的意义，迫切需要规范发展。
线上消费，打造崭新业态
受疫情影响，传统消费模式受到抑制，民众消费需求无法及时满足，同时，市场交易和运输被迫中止、物流不畅，导致农产品滞销.....面对这些问题，线上消费新模式了发挥重要作用。在新业态新模式的赋能下，农村城市产销对接渠道进一步畅通，进一步助推农产品走出去;农村电商繁荣发展，带动脱贫增收、推进乡村振兴;直播带货、社群团购等新模式促进了优质产品交易，为消费者带来更多选择。
新消费助力消费升级。当前，消费升级态势明显，多样化、个性化的消费需求不断增长。疫情防控期间，生鲜电商、门店到家等新业态迅猛发展，拓展了消费场景，让消费者在家也能便捷购物，给人们的日常生活带来了极大便利;以直播带货、社群团购等为代表的新消费模式则带来全新消费体验，手机在消费者与商家之间架起一座沟通的桥梁，消费不再局限于购买行为，更兼具社交、互动、休闲等附加功能。线上新型消费的崛起，让全球各地的优质商品依靠网络飞入寻常百姓家，满足人们日益增长的美好生活需要。
今年《政府工作报告》指出，电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。新技术层出不穷，新业态风起云涌，新模式激荡澎湃，这是中国经济强势回暖的写照，也将汇聚起强大动力，推动中国经济行稳致远，实现高质量发展。
【参考论点】
作为一种新的零售模式，近年来，直播带货风头日盛。新冠肺炎疫情防控期间，直播带货优势进一步凸显，激活了消费市场的“一池春水”。从网红主播“带货”到业界名人亲自出场，再到各种老字号纷纷入驻直播平台，直播带货成为新的风口。但在市场表现火爆的同时，一些问题也随之而来。从夸大其词的虚假宣传，到产品质量的货不对板，从售后服务的难以保障，到刷单、售假等各类乱象，都让消费者在购物中难以安心、放心。中消协的统计数据显示，37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题，“担心商品质量没保障”和“担心售后问题”是消费者的两大主要顾虑。
直播易翻车 经济难保障
从本质上说，“直播经济”是一种“注意力经济”或“体验经济”的延伸。主播个人的影响力、感染力，让消费者对其推荐的产品有着更高的信任度;而即时性、互动性以及社交化的消费场景，又给消费者带来了更便捷、新鲜的购物体验，这样的特性更容易吸引用户，但也更容易藏匿问题。比如，一些主播在“选品”时，只对产品“好不好卖”进行预判，却对产品质量疏于把关，甚至为博人眼球、提升销量，夸张表达、使用“极限广告词”等引导消费者冲动消费;一些平台支付和订单跟踪系统不完善，一旦产生消费纠纷，后期退换货就难以保障;一些商家在售卖伪劣商品后，即采取下架商品、拉黑用户等手段，导致购买者陷入维权困境……如此种种，损害的是消费者的权益，伤害的是直播经济的未来。
诚信筑基石 消费方安心
直播带货，借助的形式是直播，但最终交易的仍然是产品。产品质量过不过关、服务有没有保障，才是决定用户下一次会不会“买它”的关键。从这个角度来说，直播经济也是“口碑经济”“信任经济”，从业者的守法、诚信才是其发展壮大的基石，如果抱着做一锤子买卖的想法，必然无法行之久远。从主播、商家筑牢诚信基石，在产品质量、服务上严格把关，杜绝问题商品进入直播清单，到平台加强对经营者及主播的规范引导，完善消费者投诉举报渠道，再到相关部门加强对网上“带货”行为的监管，只有各方协同发力，才能让直播带货在“阳光大道”上越走越远，让消费者在安全放心的环境中提升消费体验。
各方来助力 前景更广阔
越是红火的产业，越要警惕被流量带偏。数据显示，2019年，我国直播电商市场规模达4338亿元。有机构预测，因疫情特殊时期的拉动，今年直播电商规模或将超过9000亿元。作为无数人看好的下一个万亿级市场，直播带货是真正的“风口”还是“一阵风”，取决于其创新力，更取决于其发展走向。在经历“野蛮生长”带来的诸多问题后，如今直播经济的健康持续发展，已越来越引起重视。从人社部拟增设“直播销售员”新职业，将之纳入统一管理，促使其更好为消费者服务，到浙江推动利用区块链技术对直播电商进行监管，助推解决电商交易的诚信问题，越来越多这样的努力汇聚在一起，直播经济的发展前景才能真正令人可期、更加广阔。
诚者，百行之源也。未来，5G、虚拟现实等新技术的不断成熟和发展，将为消费市场带来更大的想象空间。但无论模式、技术如何改变，诚信作为商业的价值基石不会改变。为商业文明注入更多正能量，就能为我们的消费生活带来更多新惊喜。
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