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昆仑银行运营服务中心设立于成都，自2012年组建以来持续快速发展，致力于建成城商行一流运营服务中心。为适应业务发展需求，现面向金融同业诚聘有志于运营服务工作、德才兼备的专业优才，有关事宜公布如下：
一、招聘岗位
客服专员
二、工作地点
成都
三、任职条件
(一)任职条件
1.大学本科及以上学历，金融、经济、财会等相关专业优先，有客服工作经验者优先，持有银行业从业资格证书者优先。
2.普通话发音标准、吐字清晰，持普通话二级甲等证书者优先。
3.有较好的理解能力与沟通协调能力，打字每分钟40个汉字以上者优先。
4. 身体健康，可以接受夜班、倒班工作。
(二)岗位职责
1.准确了解客户需求，为客户提供业务咨询、查询、交易等服务。根据客户需求，向客户推荐我行产品及服务。
2.外呼客户，提供信息通知、提醒、关怀等服务。
3.及时处理、反馈客户投诉与建议，提升客户满意度。
4.为服务流程优化提供意见和建议。
四、招聘程序
报名→资格审查→笔试→面试→综合评价→体检→录用。
(一)报名
1.前程无忧官方网站注册用户，注册用户成功后，重新登录。
2. 网上报名
(1)登录后选择简历管理-创建简历，选择简历类型后完整填写个人信息、工作经历、教育背景、资格证书、其他信息等六项内容，简历完整度需达到100%。
(2)简历创建成功后，在招聘公告中选择应聘职位投递简历。
(二)资格审查
在承担应聘个人资料的保密义务，应聘人员应当对所提交资料的真实性承担责任，中心在招聘过程中如发现应聘人员提交的材料不实，均有权取消其应聘资格。所有报名人员均须进行资格审查，并经审核后参加笔试，笔试通知由中心直接通知到应聘人员本人。
(三)笔试
笔试内容主要包括为符合岗位任职条件必备的专业知识及金融知识，笔试题型由中心确定。
(四)面试
根据笔试成绩确定面试名单。面试内容主要是综合素质考核评价。面试通知直接发送应聘人员本人，面试时间一般安排在笔试一周后进行。
(五)综合评价
综合考虑应聘人员基本素质、工作经历、专业及特长、笔面试情况等，择优确定拟录用人选。
(六)拟录用人员需在规定的时间内到指定地点进行体检，体检合格者方可录用。
(七)用人单位向录用人员发放录用通知书，录用人员在规定时间内报到，办理入职手续。
五、薪酬待遇
按本行相关规定执行。
六、其他说明
(一)应聘人员需对应聘资料的完整性和真实性负责，不得弄虚作假。如与事实不符，我行有权取消其考试和录用资格，并由应聘者承担相应责任。
(二)我行只接受网络报名，不收取任何费用，不受理纸质报名材料。昆仑银行将对应聘者信息严格保密，相关资料恕不退还。
七、联系方式
联系人：李女士
电子邮箱：lijuan_lj@klb.com.cn
昆仑银行股份有限公司运营服务中心
2021年4月19日
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